Service & Support
Wat kun je verwachten na je aankoop? Wij bieden je alle hulp die je nodig hebt.
Snelle Klantenservice
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 tot 17:00. Wij helpen je graag snel en efficiënt.
Meer wetenGarantie & Retourbeleid
Als er iets mis is, bieden we een betrouwbare garantie en retourbeleid. We maken het eenvoudig voor je.
Meer wetenVolg uw bestelling
Volg je bestelling en blijf op de hoogte van de status via onze Track & Trace service.
Meer wetenVeelgestelde Vragen
Wij accepteren vrijwel alle betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal en Klarna. Zo kun je eenvoudig en veilig betalen op een manier die bij jou past.
Meestal wordt de bestelling de volgende dag afgeleverd als je voor 23:00 uur bestelt, de bestellingen worden dan op dezelfde dag verwerkt. De standaardlevertijd voor België en Nederland is 1-5 werkdagen, en wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en varieert tussen 1-3 werkdagen. Uw bestelling zal dan met DPD of DHL geleverd worden.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling op elk moment volgen. Gebruik hiervoor de “Volg uw bestelling”-pagina om de status van uw bestelling te bekijken.
Blijkt je bestelling toch niet de beste keuze? Dan kun je het artikel retourneren. Bekijk voordat je een artikel retour stuurt eerst de retourvoorwaarden.
Een retour aanmelden kan vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Om je bestelling te retourneren dien je online de retour bij ons aan te melden. Dit doe je als volgt:
- Neem binnen maximaal 14 dagen contact met ons op om een retour te melden.
- Stuur een e-mail naar support@electrosteps.nl met je retourverzoek en de bestelgegevens.
- Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk verder geholpen wordt!
